Où consulter ma facture en ligne ?
Votre facture sera visible dans votre Espace client environ 72h après votre souscription.
Pour consulter vos factures, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client. Vous les trouverez depuis la page d’accueil de votre Espace client, dans l’encadré "Mes factures" puis de cliquer sur le bouton "Consulter mes factures".
Chaque facture est accompagnée de la date et du montant dû.
Comment visualiser et télécharger ma facture en ligne ?
Sur votre espace client, vous retrouvez vos factures sur les 24 derniers mois.
Il suffit de cliquer sur l'icône de téléchargement pour consulter et télécharger votre facture au format PDF.
A noter : Vous avez besoin d’une facture d’il y a plus de 2 ans ? Vous rencontrez des problèmes d’accès à vos factures ? Contactez notre service client.
Bon à savoir
Vous avez besoin d’un duplicata ? La facture électronique a la même valeur administrative qu’une facture papier.
Quelle est la date de ma prochaine facture ?
Les rythmes de facturation dépendent d’un territoire à un autre, ce qui signifie que vous pouvez recevoir jusqu’à 4 factures par an.
La date de votre prochaine facture est indiquée sur le recto de votre dernière facture.
Bon à savoir
Vous êtes en prélèvement automatique mensuel ? vous recevez une seule facture par an.
J’ai résilié mon contrat mais je souhaite accéder à mes factures, comment faire ?
Votre Espace client est encore accessible pendant 2 ans si vous l'avez créé avant la résiliation, vous pouvez donc toujours accéder à vos factures.
Cependant, si vous n'avez pas créé d'Espace client avant la résiliation, la création est possible seulement en cas de remboursement et que vous devez nous fournir vos coordonnées bancaires pour que l'on puisse l'effectuer.
Pensez à télécharger les factures sur votre ordinateur.
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