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- Cliquez sur « Je crée mon compte en ligne » ;
- Saisissez votre référence client, qui apparaît en haut de votre facture ;
- Valider votre identité en confirmant une des coordonnées numériques dont nous disposons.
Dans certains cas vous devrez saisir le numéro d’identifiant à 4 chiffres, qui apparaît lui aussi en haut de votre facture.
Le compte en ligne vous permet de gérer plusieurs contrats avec un même e-mail.
Pour rattacher un nouveau contrat à votre compte en ligne existant, connectez-vous à celui-ci, puis faites le rattachement du contrat dans la rubrique "mes informations et contrats" - "j'ajoute un contrat à mon compte".
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Depuis votre espace client, vous disposez d’une multitude de services qui vous facilitent le quotidien :
- résilier votre abonnement
- s’abonner une nouvelle adresse
- signaler un changement d’adresse ;
- renseigner ou modifier vos coordonnées téléphoniques ;
- gérer vos consentements ;
- renseigner ou modifier vos coordonnées bancaires ;
- payer en ligne votre dernière facture ;
- passer au prélèvement à chaque facture ou au prélèvement mensuel
- consulter et télécharger vos factures ;
- opter pour l’e-facture ;
- déposer votre relevé de compteur (pour les compteurs non relevés à distance);
- transmettre une demande particulière grâce à la rubrique "Contact / service client", à laquelle nous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour les compteurs télérelevés :
- suivre votre consommation en temps réel ;
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