Munissez-vous de votre dernière facture et rendez-vous directement dans la rubrique « Mon compte en ligne ».

1. Cliquez sur « Je crée mon compte en ligne » ;
2. Saisissez votre référence client, qui apparaît en haut de votre facture ;
3. Valider votre identité en confirmant une des coordonnées numériques dont nous disposons.

Dans certains cas vous devrez saisir le numéro d’identifiant à 4 chiffres, qui apparaît lui aussi en haut de votre facture.

Le compte en ligne vous permet de gérer plusieurs contrats avec un même e-mail.

Pour rattacher un nouveau contrat à votre compte en ligne existant, connectez-vous à celui-ci, puis faites le rattachement du contrat dans la rubrique "mes informations et contrats" - "j'ajoute un contrat à mon compte".

L’accès à votre compte en ligne est entièrement gratuit et sécurisé.

Depuis votre espace client, vous disposez d’une multitude de services qui vous facilitent le quotidien :

• résilier votre abonnement
• s’abonner une nouvelle adresse
• signaler un changement d’adresse ;
• renseigner ou modifier vos coordonnées téléphoniques ;
• gérer vos consentements ;
• renseigner ou modifier vos coordonnées bancaires ;
• payer en ligne votre dernière facture ;
• passer au prélèvement à chaque facture ou au prélèvement mensuel 
• consulter et télécharger vos factures ;
• opter pour l’e-facture ;
• déposer votre relevé de compteur (pour les compteurs non relevés à distance);
• transmettre une demande particulière grâce à la rubrique  "Contact / service client", à laquelle nous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour les compteurs télérelevés :

• suivre votre consommation en temps réel ;
• être alerté en cas de fuite ou de surconsommation